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市站服务，贴心一路。
细微之处见真情。汽车客运以“优良的秩序、优美的环境、的服务，创建客运站”为目标，以“一米见微笑，一语送真诚，一举现规范，一心系旅客”为服务规范，以“一心一意为旅客着想、一言一行现市站新风”为员工行为准则，着力打造市汽车站服务。
1、在客运站场中率先推出了“三声两仪”（三声即招呼声、答谢声、送别声；两仪即仪容、仪表）的规范服务，并将规范、亲切的“招呼声、答谢声、道别声，仪表、仪态”贯穿到每一项服务工作中，使旅客们从车站开始，就能够感受到员工们诚挚的笑容和真情的服务。
2、为方便携带大宗行李的旅客，车站提供“便民小推车”温馨服务，在车站的每一个入口，都摆放着轻便的小推车，免费供给有需要的旅客使用，免却旅客肩扛手提的辛苦和尴尬。
3、为使旅客到更温馨的服务，市汽车站把“以人为本”融入每一个服务细节。市汽车站不仅设有茶水间，为旅客免费提供开水，还设专人定期开展“温馨送水”活动，把饮用水送到旅客手中。
要求客运职工，尤其是一线岗位的职工不断主动地、积极地去了解、理解乘客的需求和期望。从而服务行为。乘客需求，甚至超越乘客的期望。第三是在客运服务全过程中，全体员工都要以乘客满意为服务行为准则。事事处处为乘客着想，站在乘客的立场上去观察问题和处理问题。尤其是把管理和正确处理乘客投诉作为一项十分重要的工作，把乘客投诉作为乘客送给的好礼物，以促进我们去不断改进和完善服务。只要持之以恒，就能做好客运工作，为科研生产提供、安全、快捷的运输服务，道路客运安全事关群众安居乐业，稳定以及经济发展，对于保障与民生具有重大的意义。
4、母婴候车室笑迎八方妇幼。为使旅客到更贴心的服务，市汽车站不仅在母婴候车室里设置了的沙发，供拖儿带女的稍加休息，还添置了婴儿车、儿童电瓶车、小皮球等玩具，使前来乘车的婴儿和儿童可以欢度候车时光。1240728541
5、文明使者与您同行。为进一步倡导文明服务，树立文明交通形象，该站开展了“文明使者与您同行”活动。由身穿绿色工作服、披着绸带的文明使者，在市站站区二楼、三楼候车室督促、规范车站工作人员礼仪服务，宣传劝导旅客在车站候车室内出现的抽烟、插队、乱丢垃圾等不文明行为，引导旅客培养文明交通出行的良好习惯。
6、设置了司乘休息室，免费提供茶水、小、报纸等，并利用司乘休息室的宣传栏，向司乘人员加强文明行车及天气预报等的宣传，让南来北往的司乘人员真正感觉到“家”的温馨，把司乘休息室建设成文明传播站、亲情传递站、爱心传送站，受到司乘人员的一致好评。
这里谈到的“安全预控监控”，是指安全管理工作中的“预防控制”和“控制”，前者可谓“”控制，后者即为“事中”，目的是预防和安全生产事故的发生。作为客运企业来讲。在安全管理工作的具体实施中，如果放松了这一环节，则可能安全管理流于形式。甚至会酿成重大恶果。（三）客运服务管理存在差距 。1服务质量有待 。以来，受主客观因素的制约，铁路客运服务人员的观念落后，服务意识较低，上仍停留在生产观念阶段，以自我为中心，不注重旅客的各种需要。不注重服务质量，观念上是“管理”旅客而不是服务旅客。
7、贴心服务、情暖旅客心。在日常工作中，汽车客运站非常注重员工服务意识的培养，通过员工培训和“服务年”等活动载体，使文明服务、规范服务成为每一个员工的自觉行为。如今，一个爱岗敬业、文明礼貌、诚信服务的氛围已经在汽车客运站悄然形成。旅客一来到车站，我们的服务员就会微笑地招呼“您好，请问……”；当旅客购好，售票员就会微笑地答谢“谢谢，欢迎下次再来”；当班车发车时，服务员会微笑地祝福旅客一路顺风。阳光般的笑容温暖了旅客们的心，汽车客运站的温馨服务了旅客们的一致好评，被《日报》等媒体广为传诵，并了“流花地区”的美誉。
残疾。。青少年等特殊乘客，成为一道亮丽的风景，还邀请嘉宾担任评委，参加“比好人，服务明星”，“与公司一起服务”等员工选拔活动，选择“笑脸明星”和“明星站工作人员”的想法公司的服务工作，安全是大的服务标准。与其他产品不同，运输产品是指乘客在太空中的位移。而不是实物产品，它们的生产和消费是相同的过程。要服务质量，首先要树立服务意识的产品，传统商业模式下的服务只停留在一些日常服务内容的完成上，乘客整体需求的人性化概念，如果将运输企业的服务视为产品。并引入产品意识的概念，则必须将服务产品视为实物产品的生产。 可不执行定班、定线、定点的“三定”原则。实行“双日班”、“赶集班”等形式，既可农民的出行需求，又可车辆实载率。在运输车辆的选择配置上，以面包车为主。以“迷你小巴”的形式，设立标志，服务标准，还可在乡村设置迷你小巴呼叫电话，便于群众坐车时电话联系，运价则由当事人双方协商确定，四是补贴经营，在市场经济条件下，客运企业以赚取利润为目的，经营充分自主，一般不予干预。而未开通客运班线的村，相对而言，多为位置偏、分布散、路状差、客源少，经济效益不明显，客运企业投入运力的积极性。在这种情况下。要想推动客运企业积极投身农村客运网络建设。